Algemene voorwaarden 

Ondernemingsgegevens
Atelier Waaw
Marktstraat 59, 9990 Maldegem
E-mail: atelierwaaw@gmail.com

Ondernemingsnummer: BE 0659.990.077

 

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en verhuurtransacties bij Atelier Waaw. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

 

2. Producten en diensten

Atelier Waaw is gespecialiseerd in:

Ambachtelijk gemaakte, gepersonaliseerde gelegenheidskaarsen.

Aankleding van feesten met onder andere bloemen, kaarsen en decoratie.

Verhuur van feestmateriaal en decoratieve elementen.

Alle producten worden met de grootste zorg en vakmanschap vervaardigd. Kleine verschillen in kleur of afwerking zijn mogelijk en vormen geen aanleiding tot klacht of terugbetaling.

 

3. Bestellingen en personalisatie

Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling. Aanpassingen aan gepersonaliseerde bestellingen zijn enkel mogelijk zolang de productie nog niet gestart is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp.

 

4. Levering en afhaling

Bestellingen kunnen afgehaald worden in de winkel tijdens de openingsuren (zie contactpagina).

Verzending gebeurt via Bpost, PostNL of Homer.

De levertijd is afhankelijk van de bestelling. Kleine bestellingen worden doorgaans binnen 4 werkdagen verzonden.

Atelier Waaw is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur.

 

5. Retourbeleid en herroepingsrecht

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fout is ontstaan door Atelier Waaw (bijvoorbeeld een verkeerde tekst of datum). In dat geval kan het artikel worden teruggestuurd en kosteloos aangepast.

Bij specifieke kleurwensen vragen wij steeds om vooraf een voorbeeldkleur per e-mail door te sturen, zodat wij hier maximaal rekening mee kunnen houden.

 

6. Betaling

Betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling via Bancontact of Visa.

Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.

 

7. Verhuurvoorwaarden

Gehuurde materialen dienen binnen 5 dagen na het feest teruggebracht te worden, tenzij anders overeengekomen in de huurovereenkomst.

Waarborg: het bedrag van de waarborg wordt vastgelegd bij het opstellen van de overeenkomst.

Te late retournering: bij laattijdige terugbrenging van het materiaal wordt een boete aangerekend. Het bedrag en de berekening van deze boete worden duidelijk vermeld in de huurovereenkomst.

Beschadigde of verloren materialen worden vergoed volgens de vooraf afgesproken tarieven.

Atelier Waaw is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van gehuurde materialen.

 

8. Aansprakelijkheid

Atelier Waaw is niet aansprakelijk voor schade of verlies die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten of materialen. Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot de waarde van het geleverde product of de dienst.

 

9. Overmacht

Atelier Waaw is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die voortvloeien uit overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, transportproblemen, pandemieën, enz.).

 

10. Klachten en geschillen

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk gemeld te worden via atelierwaaw@gmail.com
. We streven ernaar om elke klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin Atelier Waaw gevestigd is.

Privacyverklaring 

Bij Atelier Waaw hechten wij veel belang aan het respecteren en beschermen van jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, bewaren en beschermen, en welke rechten jij hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Atelier Waaw
Marktstraat 59, 9990 Maldegem
E-mail: atelierwaaw@gmail.com

Ondernemingsnummer: BE 0659.990.077

Atelier Waaw is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken enkel de gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Dit omvat:

Naam

Adres

E-mailadres

Telefoonnummer

Gegevens in verband met een specifieke bestelling, zoals trouwdatum, overlijdensdatum of geboortedatum

 

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en uitvoeren van bestellingen

Het personaliseren van producten op basis van aangeleverde gegevens

Het opstellen van facturen en naleven van wettelijke verplichtingen

Het versturen van nieuwsbrieven en promoties (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)

Het opnemen van contact bij vragen of opmerkingen

Het verbeteren van onze dienstverlening en website

 

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is:

Met onze verzendpartners (zoals Bpost, PostNL of Homer) om je bestelling te kunnen leveren

Met onze boekhouder voor het opstellen en verwerken van facturen

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor commerciële doeleinden buiten Atelier Waaw.

 

5. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwtjes, acties en aanbiedingen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

 

6. Cookies en analytische tools

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak te verbeteren en om bezoekersstatistieken te analyseren (bijv. via Google Analytics). Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw toestel worden opgeslagen. Je kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser, al kan dit invloed hebben op de werking van de website.

 

7. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens maximaal 5 jaar, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden).

 

8. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren

Onjuiste gegevens te laten verbeteren

Je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")

Je toestemming voor het gebruik van gegevens (bijv. voor nieuwsbrieven) in te trekken

Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens

Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur ons dan een e-mail op atelierwaaw@gmail.com
.

9. Beveiliging van jouw gegevens

Atelier Waaw neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

 

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Atelier Waaw behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

📜 Algemene Voorwaarden voor Zakelijke Klanten

Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen de eenmanszaak [bedrijfsnaam] en haar zakelijke klanten.

1. Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten, leveringen en diensten die worden aangegaan tussen [bedrijfsnaam] en zakelijke klanten (bedrijven, organisaties of zelfstandigen).
1.2. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Producten en diensten
2.1. Atelier waaw  biedt feestdecoratie, bloemen, kaarsen, gepersonaliseerde kaarsen en relatiegeschenken aan.
2.2. Alle producten worden met zorg en aandacht vervaardigd. Afbeeldingen en beschrijvingen op de website of in offertes zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen en vormen geen aanleiding tot weigering of schadevergoeding.

3. Bestellingen en overeenkomsten
3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door [bedrijfsnaam] schriftelijk of per e-mail wordt bevestigd.
3.2. Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het juist en tijdig aanleveren van teksten, namen, data en overige personalisatie-informatie.
3.3. Eventuele wijzigingen na bevestiging kunnen bijkomende kosten met zich meebrengen.

4. Prijzen en betalingen
4.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2. Bij het plaatsen van een bestelling wordt een voorschot gevraagd. Het resterende bedrag dient te worden voldaan volgens de voorwaarden op de factuur.
4.3. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4. Bij niet-tijdige betaling behoudt [bedrijfsnaam] zich het recht voor om administratie- en invorderingskosten en/of wettelijke rente in rekening te brengen.

5. Levering en verzendkosten
5.1. Leveringen worden verzorgd door [bedrijfsnaam] zelf of via een erkende pakketdienst.
5.2. De levertijd bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen, afhankelijk van het product en de personalisatie. Deze termijn is indicatief en niet bindend.
5.3. De goederen reizen steeds voor risico van de koper vanaf het moment van verzending.

6. Retourneren en herroepingsrecht
6.1. Gepersonaliseerde producten (zoals kaarsen met naam, datum of op maat gemaakte ontwerpen) kunnen niet worden geretourneerd.
6.2. Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
6.3. De kosten voor retourzending zijn steeds voor rekening van de klant.
6.4. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.

7. Aansprakelijkheid
7.1. Atelier waaw  is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de geleverde producten.
7.2. Kleine kleur- of vormafwijkingen door handwerk worden niet beschouwd als gebreken.
7.3. Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling.

8. Overmacht
8.1. Atelier waaw  is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals stakingen, natuurrampen, transportproblemen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1. Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.
9.2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar [bedrijfsnaam] gevestigd is.

🔐 Privacyverklaring voor Zakelijke Klanten

Atelier waaw (eenmanszaak), gevestigd te [adres] en bereikbaar via [e-mailadres], hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met de gegevens van onze zakelijke klanten, waarom wij deze gegevens verwerken en welke rechten u heeft.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Atelier waaw  is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het aangaan en uitvoeren van zakelijke overeenkomsten en een correcte bedrijfsvoering. Dit kan onder meer omvatten:

  • Bedrijfsnaam en rechtsvorm

  • Naam en functie van contactpersonen

  • Adres- en facturatiegegevens

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • BTW- en ondernemingsnummer

  • Betaal- en factuurgegevens

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor:

  • Het opstellen en uitvoeren van offertes, bestellingen en overeenkomsten

  • Het versturen van facturen en verwerken van betalingen

  • Klantenservice en zakelijke communicatie

  • Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)

Wij verwerken geen persoonsgegevens voor andere doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

  • Gegevens met betrekking tot offertes en overeenkomsten worden maximaal 7 jaar bewaard (conform wettelijke bewaarplicht).

  • Contactgegevens bewaren wij zolang er een zakelijke relatie bestaat of totdat u verzoekt deze te verwijderen.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:

  • Boekhouders of accountants

  • Pakketdiensten of logistieke partners

  • Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste openbaarmaking.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

  • Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • De verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking

  • Uw gegevens over te laten dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)

U kunt hiervoor contact opnemen via [e-mailadres]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Atelier waaw behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website of op aanvraag beschikbaar.